Política de Trocas e Devoluções
A nossa loja se compromete com a sua satisfação. Se o produto que você escolheu não atender às suas expectativas ou apresentar defeitos, garantimos seu direito de troca ou devolução nas seguintes situações:
1 - Produto com Defeito:
Se o produto apresentar defeito, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Entre em contato com nossa equipe para receber as instruções.
Após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe, caso esteja de acordo com as condições de troca, você poderá optar por:
- Troca: por outro produto disponível em estoque.
- Devolução: restituição completa do valor pago.
Observação: Solicitações fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios não serão aceitas.
2 - Produto com Avaria:
Se o produto apresentar avarias no recebimento, entre em contato com nossa equipe informando os dados do pedido e o motivo da troca. Certifique-se de que a peça atende aos requisitos da política de troca.
3 - Prazo de Recebimento da Troca:
Após a confirmação da devolução, iniciamos um novo processo de envio. O prazo para o novo produto chegar será o mesmo de uma compra regular com um novo código de rastreio.
Trocas não poderão ser realizadas após o prazo de 7 dias corridos do recebimento. Por isso, recomendamos que o produto seja conferido no ato da entrega.
4 - Troca por Outro Produto:
Se desejar trocar por outro produto, basta verificar se cumpre as condições e informar nossa equipe com o link do produto desejado. Diferenças de valor serão ajustadas por cobrança adicional ou estorno.
Observação: Para este tipo de troca, o custo de envio do produto para nosso centro de distribuição é de responsabilidade do cliente.
5 - Alteração de Endereço para Troca:
É possível alterar o endereço de entrega no momento da solicitação da troca. Certifique-se de fornecer os novos dados corretamente.
6 - Cancelamento com Produto Enviado:
Caso deseje cancelar o pedido após o envio, recuse o recebimento do produto. Quando o pacote retornar ao nosso estoque, faremos o estorno do valor pago.